Plusieurs d’entre vous nous avaient signalé que la procédure pour créer un Compte en Ligne était un peu complexe. Pour y remédier, nous l’avons simplifiée !

Désormais, pour vous inscrire au Compte en Ligne, vous complétez le formulaire d’inscription (référence client, nom, prénom…) et choisissez votre mot de passe. Vous validez et votre compte est immédiatement actif. Il ne vous reste plus qu’à partir à la découverte des services proposés dans votre Compte en Ligne.

Vous pourrez ainsi :

• consulter l’historique de vos factures et vos contrats,
• régler votre dernière facture en ligne,
• transmettre votre index de gaz naturel,
• souscrire à la facture électronique,
• etc.

Pour garder une trace de votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre identifiant (votre référence client de 9 chiffres).

Alors n’attendez plus, munissez-vous de votre dernière facture et créez votre compte en 1 clic !
> Créer votre Compte en Ligne

La semaine dernière, je vous ai parlé du « smart metering », dit aussi « comptage intelligent », et vous ai promis de vous en dire plus sur la DolceVita ZenBox. Voici donc quelques informations supplémentaires sur ce nouvel outil qui permet de suivre en ligne vos consommations d’énergie, mais pas seulement…

Concrètement, il s’agit de relier vos compteurs de gaz naturel et d’électricité à un boîtier, la DolceVita ZenBox. Ce boîtier traite et transmet vos données de consommation de gaz naturel et d’électricité à un site internet dédié. Vous disposez d’un compte personnel pour consulter, comparer et analyser en détail vos consommations d’énergie.

La DolceVita ZenBox, c’est :

• le service Vigilance* pour suivre en ligne vos consommations d’énergie – bon point, vous n’êtes plus facturé sur la base d’une estimation, mais sur vos consommations réelles**- et renforcer la sécurité de votre habitat avec des détecteurs de fumée,
• le service Sécurité* pour bénéficier d’une protection complète de votre logement.

^{* Les services Vigilance et Sécurité sont proposés en partenariat avec EPS
** Disponible pour le gaz naturel et prochainement pour l’électricité}

La DolceVita ZenBox : votre nouvel outil pour faire des économies d’énergie et garantir la sécurité de votre habitat !

> Découvrir la DolceVita ZenBox

Vous l’avez certainement remarqué, la page d’accueil du Compte en Ligne a été relookée. Une nouvelle version nettement plus accueillante pour que vous puissiez vous y retrouver plus facilement !

Au programme, un accès ultrarapide aux fonctionnalités les plus utilisées : consultation de vos factures, paiement par CB, prélèvement automatique, relevé de compteur… Vous les repérerez au premier coup d’œil dans la zone verte animée.

Autres nouveautés : le Top 5 des e-services, c’est-à-dire les e-services les plus consultés, et des accès rapides aux rubriques « Mes Factures » et « Mon Profil ». Modifier votre e-mail ou votre numéro de téléphone, consulter votre solde ou l’historique de vos paiements… Tout se fait désormais en 1 clic dès la page d’accueil de votre compte.

Je ne peux pas m’empêcher de vous en dire un peu plus… En effet, d’autres évolutions se profilent en 2009, dont notamment :

• un parcours simplifié pour créer votre Compte en Ligne,
• la possibilité de consulter votre historique de consommation.

Nous vous dirons tout sur ce blog. Pour rester informé en temps réel, abonnez-vous à notre flux RSS.

Si vous n’avez pas de Compte en Ligne, munissez-vous de votre dernière facture et créez-le en 2 minutes.

> Créer votre Compte en Ligne

Vous avez un projet de construction ou souhaitez rénover votre installation de chauffage au gaz naturel ? Grâce au questionnaire « Ma future conso », vous pouvez faire une estimation rapide et gratuite de vos futures consommations de gaz naturel !

Il suffit pour cela de remplir un questionnaire en 3 étapes comportant des questions sur :

• votre logement,
• votre installation et vos habitudes d’utilisation,
• votre projet en matière de chauffage.

Vous pouvez ensuite immédiatement télécharger les résultats de votre bilan personnalisé au format pdf. Ce bilan vous fournit :

• un récapitulatif de votre situation et de votre projet,
• une estimation de votre future consommation de gaz naturel,
• les solutions techniques que nous vous recommandons pour votre chauffage ou eau chaude.

Vous disposez d’un numéro de dossier qui vous permet de modifier vos données si votre situation venait à évoluer.

Bon à savoir : l’estimation n’est réalisable que pour une résidence principale sans piscine chauffée.

Intéressé ? Pour accéder au questionnaire « Ma future conso », cliquez ici.

Depuis la création du blog en février dernier, 1 859 d’entre vous se sont déjà abonnés à l’un de nos flux RSS ! Nous tenions à vous en remercier, mais aussi à faire découvrir nos flux RSS à ceux qui n’ont pas encore l’habitude de les utiliser.

De quoi s’agit-il exactement ? Et bien, c’est très simple. Un flux RSS permet d’être informé des dernières mises à jour de vos sites favoris. Par exemple pour notre blog, à chaque nouveau billet mis en ligne ou à chaque nouveau commentaire publié, vous recevez une alerte qui se compose en général du titre du billet, de la date de mise en ligne et d’une courte description.

Il vous suffit ensuite de cliquer pour lire le billet.

Grâce au RSS, vous pouvez donc lire nos derniers billets et commentaires sans même vous rendre sur le site ! En revanche, si vous voulez écrire un commentaire, vous devez cliquer sur le lien en bas du billet et poster votre commentaire directement depuis le blog.

Pour vous abonner à votre tour, il vous suffit de choisir le flux qui vous intéresse (vous pouvez bien sûr choisir de vous abonner aux 2 flux !) :

• flux RSS des billets,
• flux RSS des commentaires.

Ensuite, vous devez choisir un lecteur de flux RSS. Pour ma part, comme j’utilise régulièrement une adresse e-mail Yahoo!, j’utilise le lecteur correspondant. Mais vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs lecteurs ou même d’ajouter votre propre lecteur si vous en avez un.

Les flux RSS sont vraiment pratiques, car vous pouvez vous paramétrer une remontée constante d’informations en provenance des sites ou des blogs qui vous intéressent. Alors, n’attendez plus, inscrivez-vous ! Vous verrez, il devient ensuite difficile de s’en passer !

Dans un précédent billet, je vous avais expliqué comment vous inscrire au Compte en Ligne. Mais savez-vous vraiment tout ce que vous pouvez faire avec votre compte ? Ce billet va répondre à vos questions.

En fait, c’est très simple, avec votre Compte en Ligne, vous pouvez gérer vos contrats d’énergie en ligne grâce à des e-services simples et pratiques. Quelques exemples.

• Les factures : avec « Ma facture en ligne », vos factures d’énergie sont consultables en ligne et téléchargeables 24h/24 et 7j/7 en format pdf. Vous êtes averti par e-mail de leur montant et de leur date de prélèvement. A noter : pour profiter de ce service vous devez choisir le prélèvement automatique
• Le paiement : vous payez vos factures d’énergie en quelques clics. Il suffit de choisir votre type de carte bancaire, de saisir son numéro et sa date d’expiration, et votre facture est réglée !
• Le prélèvement automatique : si vous avez peur d’oublier de régler vos factures, vous pouvez demander en ligne à bénéficier du prélèvement automatique. Il vous garantit de payer sans retard, sans courrier et sans aucune démarche.
• Le relevé de compteur : avec le service M@ relève* – dont je vous ai déjà parlé -, vous nous transmettez* votre index de gaz naturel et vous êtes facturé sur votre consommation réelle. A noter : vous êtes prévenu par e-mail de l’ouverture de la période de saisie de votre index gaz naturel.

Vous déménagez ? Vous pouvez faire toutes vos démarches (résiliation de l’ancien contrat, souscription d’un nouveau contrat…) en quelques clics depuis votre compte.

Enfin, grâce au Compte au Ligne, vous pouvez visualiser vos contrats d’énergies en ligne. Plus besoin de fouiller dans vos dossiers pour les retrouver !

Le Compte en Ligne peut vraiment vous faire gagner du temps et simplifier vos démarches. Vous êtes déjà près de 400 000 à en avoir un. Alors si vous ne vous êtes pas encore inscrit, n’attendez plus : munissez-vous de votre dernière facture Gaz de France DolceVita (vous y trouverez votre référence client à 9 chiffres) et cliquez ici.

^{* Ce service n’est pas disponible pour les clients bénéficiant de la mensualisation et/ou recevant une facture tous les 6 mois.}

Et si je vous proposais un geste simple et gratuit pour l’environnement ? Fini les factures qui s’amoncellent, les feuilles de papier qui traînent dans les tiroirs… Optez pour l’écologie numérique grâce à la facture électronique !

Avec le service Ma facture en ligne, vous ne recevez plus de facture papier et vous êtes prévenus par e-mail du montant et de la date de votre prochaine facture. Pour la consulter ou l’éditer, rien de plus simple, connectez-vous à votre Compte en Ligne, rubrique « mes factures ». Vous pourrez même visualiser vos factures des 2 dernières années grâce à l’archivage.

> Activer le service Ma facture en ligne

Petit rappel : pour souscrire à la facture électronique, vous devez être en possession d’un Compte en Ligne (accessible pour tous nos clients) et régler vos factures par prélèvement automatique.

Vous n’avez pas encore de Compte en Ligne ? Alors munissez-vous de votre dernière facture Gaz de France DolceVita (vous y trouverez votre référence client à 9 chiffres) et cliquez ici.

Vos suggestions nous permettent constamment d’améliorer nos services… La preuve, grâce à vos conseils, M@ relève de DolceVita s’est doté d’une nouvelle fonctionnalité : l’alerte e-mail.

Avec l’alerte e-mail, vous recevrez un message pour vous prévenir de l’ouverture de la plage de saisie de votre consommation. A compter de la date annoncée, vous disposez de 7 jours pour effectuer la relève de votre compteur.

Je vous rappelle qu’avec M@ relève vous pouvez effectuer vous-même, chaque mois, le relevé en ligne de votre compteur de gaz naturel. Plus besoin d’attendre le passage d’un technicien ! Vous recevez ainsi une facture basée sur vos consommations réelles et non sur des estimations.

N’oubliez pas que M@ relève vous avertit également de la période de relevé de votre compteur par :

• une mention sur votre dernière facture,
• une information dans la rubrique “Mes messages” sur votre Compte en Ligne.

> Souscrire au service M@ relève

NB : Le service M@ relève concerne uniquement le gaz naturel et pas besoin d’y souscrire si vous êtes mensualisé.

Vous souhaitez acheter ou construire un logement neuf ? Découvrez notre nouvelle carte interactive pour repérer les programmes immobiliers partenaires de DolceVita !

Les promoteurs partenaires s’engagent à équiper les nouveaux logements avec des installations DolceVita et à proposer un contrat d’énergie DolceVita aux futurs acquéreurs. Vous avez donc la garantie d’avoir un équipement de qualité et performant !

Pour faire une recherche parmi les programmes immobiliers en cours de commercialisation, rendez-vous dans la rubrique Projet/j’achète dans le neuf. Vous pouvez ensuite localiser les programmes qui vous intéressent en un clin d’œil grâce à une carte ou une image satellite Google Maps et consulter leurs principales caractéristiques : date de livraison prévisionnelle, nombre de logements, coordonnées du promoteur…

Etudiants ou jeunes actifs, Gaz de France a pensé à vous avec sa nouvelle offre 100 % en ligne : le Pack Jeunes.

Le Pack Jeunes, c’est toutes les démarches liées l’énergie sans se déplacer et des astuces pour économiser l’énergie en plus ! Concrètement, avec le Pack Jeunes, vous pouvez :

• choisir l’offre d’énergie qui répond à vos besoins, faire votre demande de souscription en ligne, sélectionner le mode de paiement adapté à votre budget, dans l’onglet « Je choisis en ligne »,
• découvrir le Compte en Ligne pour visualiser vos factures, signaler un changement d’adresse, demander la souscription ou résilier des services, dans l’onglet « Je consulte en ligne »,
• découvrir et partager des éco-gestes pour faire baisser le montant de votre facture, dans l’onglet « Je partage en ligne ».

Animations et vidéos sont au programme ! Alors n’hésitez plus et découvrez le Pack Jeunes.