Vous déménagez prochainement et vous avez besoin de disposer d’électricité et/ou de gaz naturel rapidement dans votre nouvelle habitation ? Pour cela, Gaz de France DolceVita a mis en place le site Electricité Gaz Express.

Si vous êtes déjà dans les cartons, n’attendez plus : 2 minutes suffisent pour remplir le formulaire demande express. Un conseiller Gaz de France DolceVita vous rappellera dans les 24 h pour finaliser votre contrat et prévoir la date de la mise en service de votre électricité et/ou gaz naturel.

Du 1^er juin au 30 septembre, le site vous permet également de gagner votre crémaillère pour fêter votre nouvelle installation entre amis !
Les 20 kits-crémaillère en jeu comprennent :

• un repas de traiteur pour 30 personnes,
• un magnum de champagne,
• un bon pour acheter de la musique sur iTunes,
• un diagnostic économies d’énergie pour votre nouveau logement.

Enfin, vous pourrez vous inscrire pour participer aux rendez-vous économies d’énergie. Le 1^er aura lieu le 29 juin à Paris. Nous vous en reparlerons prochainement sur le blog !

> Découvrir le site déménagement express
> Gagnez votre crémaillère

Avec la fin de l’année scolaire et l’arrivée de l’été, le mois de mai est traditionnellement synonyme de déménagements. Vous êtes dans ce cas ? Alors remplissez votre Demande Express de déménagement et nous nous contactons en moins de 24 heures. En quelques jours, votre contrat de fourniture de gaz naturel et/ou d’électricité sera prêt et votre énergie disponible dans votre nouveau logement.

Nouveau cette année : le service Déménagement Express est également disponible depuis votre téléphone portable grâce à notre site mobile. Vous y trouverez également un rétroplanning récapitulant toutes les démarches à accomplir. Bien utile pour ne rien oublier !

Nous espérons que ces outils vous seront utiles et vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement.

> Découvrir le site Déménagement Express

> Accéder au site mobile Gaz de France DolceVita

Vous avez une question sur votre contrat ou votre consommation ? Comme vous le savez sûrement, les conseillers Gaz de France DolceVita sont à votre écoute par téléphone du lundi ou samedi de 8 h à 22 h.

Depuis le 15 mars 2010, le numéro de téléphone pour nous joindre a changé. Conformément à la législation en vigueur, Gaz de France DolceVita a mis en place un « numéro Cristal », que vous pouvez appeler sans surcoût depuis un téléphone fixe comme depuis un portable. Notez bien ce nouveau numéro : 09 69 324 324 (appel non surtaxé).

Le nouveau préfixe – 09 – est un peu déroutant, mais on va vite s’y habituer ! Les numéros Cristal vont progressivement remplacer les numéros Azur en 0 810. Ils vous permettent de payer le prix d’une communication locale quel que soit votre opérateur.

• Depuis un fixe, vous payez un prix similaire à celui d’une communication locale.
• Depuis un mobile, votre appel est inclus dans votre forfait, ou sans surcoût s’il est hors forfait.
• Si vous appelez depuis une box (dans le cadre d’un abonnement internet), votre appel est inclus dans votre forfait illimité d’appels.

Et bien sûr, vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Pour cela, adressez-nous votre demande via notre formulaire en ligne. De quoi obtenir facilement toutes les informations que vous recherchez !
> Contactez-nous par e-mail

Pour faire des économies d’énergie, le premier réflexe à avoir est de connaître et surveiller sa consommation.

Il y a quelques semaines, un internaute nous expliquait sa méthode dans les commentaires : il inscrit ses consommations mensuelles dans un tableur Excel. C’est un bon moyen pour pouvoir calculer des moyennes, faire des graphiques…

Ce message nous a rendus curieux : avez-vous d’autres trucs pour garder le contrôle de votre consommation ? A quelle fréquence faites-vous le point ? Au mois, à la semaine ou bien occasionnellement pour connaître le coût d’une journée exceptionnelle ?

Pour suivre votre consommation sans effort, je vous rappelle que Gaz de France DolceVita met à votre disposition un outil dans votre Compte en Ligne : l’historique de vos consommations.

Avec ce service gratuit, vous pouvez consulter l’évolution de vos consommations de gaz naturel et/ou d’électricité sur les 2 dernières années. Plus besoin de ressortir vos anciennes factures ! En 1 coup d’œil, vous visualisez votre consommation d’énergie grâce à des histogrammes et des tableaux clairs et pratiques. Un vrai plus pour maîtriser votre budget énergie !

> Consulter l’historique de mes consommations

Aujourd’hui je voudrais vous parler d’un nouveau service créé par Gaz de France DolceVita : la ZenBox. Son objectif ? Vous permettre de mieux maîtriser l’énergie et la sécurité dans votre logement.

Il s’agit d’un équipement innovant composé d’un boitier et d’un ensemble de capteurs et de sondes disposés dans votre habitation. Avec cette installation, vous pouvez :

• suivre en temps réel vos consommations d’énergies et d’eau*. Vous êtes prévenu en cas de dépassement d’un seuil de consommation défini ou en cas de risque domestique : fumée, fuite d’eau, rupture de la chaîne du froid dans votre congélateur, gel des canalisations… c’est le service Vigilance,
• bénéficier d’une protection complète de votre logement. GDF SUEZ a choisi EPS, numéro 1 de la télésurveillance en France pour assurer cette prestation. Avec ce dispositif, vous gardez continuellement un œil sur votre logement. C’est le service Sécurité.

La DolceVita ZenBox vous offre une nouvelle manière de consommer votre énergie : mieux informé, plus sécurisé. Si vous êtes intéressé, profitez de frais d’installation gratuits et de 6 mois d’abonnement offerts si vous souscrivez le service Vigilance (jusqu’au 31 mars 2010).

> Découvrir la DolceVita ZenBox

_{* En partenariat avec Lyonnaise des eaux (voir conditions d’accès sur le site www.dolcevita-zenbox.fr).}

Aujourd’hui, je voudrais vous parler d’une nouvelle technologie en développement dont on devrait beaucoup entendre parler en 2010 : la TV connectée. Il s’agit d’une télévision reliée à internet pour vous offrir des contenus multimédia interactifs sur votre écran de salon.

Dès cette année, de nombreux téléviseurs (mais aussi des lecteurs Blu Ray, home-cinéma…) permettront de télécharger des widgets. Les widgets sont des petites applications qui affichent des informations et services en ligne directement sur votre écran de télévision : actus, météo, sport… Grâce aux widgets, les informations viennent jusqu’à vous sans avoir à chercher !

Je peux vous annoncer en avant-première que nos équipes travaillent actuellement sur un widget pour TV connectée, en partenariat avec un grand constructeur de téléviseurs.

Dans le même esprit que les contenus de notre site, le widget devrait proposer des infos et conseils pour faire des économies d’énergie. Pour l’instant, rien n’est définitif, mais je vous tiendrai au courant dès qu’il y a du nouveau !

Etes-vous intéressé par ce service ? Avez-vous des idées de contenus que nous devrions proposer sur cette plateforme ? Laissez-nous des commentaires !

Noël approche à grands pas…Vous cherchez encore des cadeaux ? Dans ce cas, je vous recommande les offres du Carnet Avantages DolceVita.

Dans ce carnet, Gaz de France DolceVita a négocié pour vous auprès de ses partenaires des réductions exclusives sur de nombreux produits de bien-être, loisir, et ameublement. Vous pouvez ainsi offrir une journée au Parc Astérix ou dans d’autres parcs et musées de France, ou encore des coffrets IdéesKDO®, des bons d’achats BHV, Fly, 3 Suisses, Atlas… De quoi faire plaisir à toute la famille !

Pour bénéficier de ces avantages, il suffit de vous inscrire en ligne et de vous laisser guider. Après avoir coché les offres qui vous intéressent, vous recevrez les coupons de réduction par e-mail. Il ne vous restera plus qu’à les imprimer pour les présenter à nos partenaires lors de vos achats.

Certaines de ces offres ne sont valables que jusqu’à la fin de l’année. Alors saisissez l’occasion et économisez tout en vous faisant plaisir !

> En savoir plus sur le Carnet Avantages
> Profiter des réductions confort/bien-être

Vous créez une entreprise, reprenez une enseigne ou changez de locaux ? Parce que vous n’avez pas une seconde à perdre, nous avons mis en ligne une rubrique « Créateurs d’entreprises » pour vous permettre d’obtenir un contrat d’électricité et/ou gaz naturel très rapidement.

Pour cela, vous avez le choix entre vous faire rappeler gratuitement par l’un de nos conseillers ou remplir un formulaire en ligne en 3 minutes chrono.

Dans tous les cas, un expert Pro vous recontacte et vous recevez votre contrat Pro en 4 h maximum*. Notre engagement : efficacité !

Dans cette rubrique, vous trouverez également toutes les réponses aux questions que vous vous posez :

• faut-il effectuer un relevé de compteurs en arrivant ?
• quel est le délai pour avoir l’électricité dans votre nouveau local ?
• quel contrat choisir ?
• etc.

Aucun doute, vous allez gagner un temps précieux !

* Pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, pour des locaux déjà raccordés au gaz naturel et/ou à l’électricité.

Vous êtes artisan, commerçant, profession libérale ou gérant d’une PME-PMI ?

Nous avons créé des services en ligne gratuits qui vont simplifier la gestion de votre budget énergie et de vos factures. Bruno vous explique tout en vidéo :

• faire le choix du zéro papier en souscrivant à la facture électronique,
• suivre vos dépenses d’énergie en consultant l’historique de vos consommations et factures,
• automatiser vos règlements en optant pour le prélèvement automatique,
• être facturé au plus près de vos consommations réelles de gaz naturel en effectuant vous-même votre relevé de compteur.

Convaincu ? Il vous suffit de créer un Espace Client en quelques clics pour activer ces e-services. Pour cela, munissez-vous de votre dernière facture Gaz de France Provalys et cliquez ici !

> En savoir plus sur les offres et services Gaz de France Provalys

Zoé, votre conseillère virtuelle Gaz de France DolceVita, n’est jamais à court d’idée. Avez-vous remarqué son nouveau décor ? Depuis peu Zoé vous accueille depuis  son nouvel univers.

Dans son espace virtuel, Zoé répond bien sûr à toutes vos questions, mais ce n’est pas tout ! Zoé vous fait faire la visite du site en vous présentant les principales rubriques et les services que nous proposons : page d’accueil, contacts, Compte en Ligne, économies d’énergies… Après cette visite, notre site n’aura plus de secrets pour vous !

Autre nouveauté : un écran vidéo. Pour l’instant, vous pouvez visionner les dernières pubs TV de Gaz de France DolceVita, mais bientôt Zoé vous présentera son propre mini-magazine vidéo… Je vous en dis plus dès que le 1^er numéro est en ligne.

En attendant, rendez-vous sur le nouvel espace de Zoé et pensez à lui poser vos questions ; elle est là pour y répondre.