Avec 3 589 participants et près de 3 000 questions posées, le t’Chat spécial chaudières du 4 février a démontré une nouvelle fois votre intérêt pour le sujet ! Au nom de toute l’équipe, je vous remercie pour votre participation et espère que ce rendez-vous en ligne vous a été utile.

Pendant 1 heure, nos experts en économies d’énergie Mathieu Helbert et Jérôme Ria ont traité en direct 44 de vos questions, portant notamment sur :

• les économies d’énergie réalisables avec une chaudière à condensation,
• les dispositifs fiscaux tels que l’éco-prêt à taux zéro,
• l’entretien des chaudières,
• les paramètres à prendre en compte lors du choix d’une installation.

Malgré le rythme soutenu des réponses de nos experts, inévitablement de nombreuses demandes n’ont pas pu être traitées. Nous avons essayé de retenir celles qui étaient représentatives de plusieurs internautes, donc vous trouverez sans doute l’information que vous cherchez dans d’autres réponses.
> Consulter la retranscription du t’Chat chaudières

Néanmoins s’il vous reste des questions, n’oubliez pas que vous pouvez joindre nos conseillers sur la ligne DolceVita Economies d’énergie au 0810 124 125 (de 9 h à 20 h du lundi au vendredi, prix de l’appel selon votre opérateur).

Mathieu Helbert, Jérôme Ria et de nombreux experts tout aussi calés qu’eux vous attendent pour répondre à vos interrogations les plus pointues sur le sujet !

Nous vous annoncerons bientôt le thème de notre prochain t’Chat. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.

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Aujourd’hui je voudrais vous parler d’un nouveau service créé par Gaz de France DolceVita : la ZenBox. Son objectif ? Vous permettre de mieux maîtriser l’énergie et la sécurité dans votre logement.

Il s’agit d’un équipement innovant composé d’un boitier et d’un ensemble de capteurs et de sondes disposés dans votre habitation. Avec cette installation, vous pouvez :

• suivre en temps réel vos consommations d’énergies et d’eau*. Vous êtes prévenu en cas de dépassement d’un seuil de consommation défini ou en cas de risque domestique : fumée, fuite d’eau, rupture de la chaîne du froid dans votre congélateur, gel des canalisations… c’est le service Vigilance,
• bénéficier d’une protection complète de votre logement. GDF SUEZ a choisi EPS, numéro 1 de la télésurveillance en France pour assurer cette prestation. Avec ce dispositif, vous gardez continuellement un œil sur votre logement. C’est le service Sécurité.

La DolceVita ZenBox vous offre une nouvelle manière de consommer votre énergie : mieux informé, plus sécurisé. Si vous êtes intéressé, profitez de frais d’installation gratuits et de 6 mois d’abonnement offerts si vous souscrivez le service Vigilance (jusqu’au 31 mars 2010).

> Découvrir la DolceVita ZenBox

_{* En partenariat avec Lyonnaise des eaux (voir conditions d’accès sur le site www.dolcevita-zenbox.fr).}

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Avec 1 526 participants et plus de 700 questions posées, le t’Chat sur les chaudières du 7 octobre dernier a rencontré un véritable succès ! Comme nos conseillers n’ont pas pu répondre à toutes vos questions, nous organisons un nouveau t’Chat sur le même thème, jeudi 4 février 2010 de 17h à 18h.

Quelle est la durée de vie d’une chaudière ? Quel type de chaudière pour quel logement ? Pouvez-vous bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro ? Comme la dernière fois, nos experts économies d’énergie, Mathieu Helbert et Jérôme Ria, répondront à un maximum de questions en direct. Ne manquez pas cette nouvelle occasion !

> Posez votre question à l’avance pour le prochain t’Chat
> Recevoir une alerte par e-mail ½ h avant le t’Chat

Nous sommes ravis de constater que ces rendez-vous en ligne vous plaisent et vous sont utiles. Devant cet engouement, nous allons organiser des t’Chats plus régulièrement : environ 8 fois cette année. N’hésitez pas à nous suggérer des sujets qui vous intéressent en postant un commentaire.

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Ce devait être l’événement de la nouvelle année en matière d’énergie : la taxe carbone devait entrer en vigueur le 1^er janvier 2010. Finalement, la loi votée fin 2009 a été annulée par le Conseil constitutionnel, la taxe carbone est donc reportée.

L’entrée en vigueur de cette taxe est désormais évoquée pour le 1^er juillet prochain. Nous vous tiendrons bien sûr au courant sur ce blog.

Cela dit, en attendant, chacun peut rester mobilisé pour limiter ses émissions de CO₂ !

Pour réduire votre consommation d’énergie, je vous rappelle que de nombreuses ressources sont à votre disposition sur le portail conseil économies d’énergies.
> Consulter le portail DolceVita économies d’énergies

De plus, GDF SUEZ vous propose des offres innovantes pour faire un geste en faveur de l’environnement : de l’électricité verte d’origine hydraulique (1), du gaz naturel compensé carbone (2) et une offre DolceVita 2 énergies Nature (3) pour combiner les deux. Vous trouverez toutes les informations sur ces offres sur notre site.
> En savoir plus sur l’offre 2 énergies Nature

(1) Offre de marché Alpénergie : pour 100 % de l’électricité que vous achetez, GDF SUEZ achète son équivalent en électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelable d’origine hydraulique.

(2) Offre de marché gaz naturel compensé carbone : le client compense  les émissions de CO₂ issues de la consommation de gaz naturel par l’achat de « crédits carbone » à hauteur de sa consommation de gaz naturel facturée.

(3) Offre de marché : en souscrivant une offre à prix de marché, le client ne pourra plus souscrire par la suite un contrat au tarif réglementé en électricité et/ou en gaz naturel sur son lieu de consommation.

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Toute l’équipe du site Gaz de France DolceVita et du blog se joint à moi pour vous souhaiter de joyeuses fêtes et une excellente année 2010 !

Nous avons de nombreux projets pour cette nouvelle année : t’Chats, billets sur tous les sujets qui vous intéressent, épisodes inédits de la Minute de Zoé, évolutions des services en ligne…

Continuez à nous donner votre avis sur le site Gaz de France DolceVita et à nous suggérer des thèmes de billets pour le blog : c’est notre meilleure source d’idées pour mieux vous informer !

Enfin, n’oubliez pas notre opération pour les fêtes de fin d’année : depuis le site www.jajouteuneetoile.com, envoyez vos vœux étoilés à vos amis ! Et si vous souscrivez à la facture électronique avant le 10 janvier 2010, GDF SUEZ verse 1 euro à l’Unicef (voir notre billet sur le sujet). Une bonne action pour bien commencer l’année !

> Je passe à la facture électronique et soutiens l’Unicef

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Passer à la facture électronique, vous le savez, ça prend 2 minutes et c’est un geste pour l’environnement.

A l’occasion de Noël, ce petit geste contribue aussi à améliorer la condition des enfants dans le monde. En effet, GDF SUEZ reverse 1 euro à l’Unicef (le Fonds des Nations unies pour l’enfance) pour toute nouvelle souscription à la facture électronique réalisée avant le 10 janvier 2010.

Convaincu ? Alors rendez-vous sur le site www.jajouteuneetoile.com. Lorsque vous souscrivez à la facture électronique, vous pouvez ajouter votre étoile et, si vous le souhaitez, la personnaliser pour former d’étonnantes constellations. Je vous laisse découvrir ! Sur ce site, vous pourrez aussi envoyer de superbes cartes de vœux virtuelles (e-cards).

En juin dernier, vos souscriptions à la facture électronique avaient permis de faire pousser un arbre sur la Place du Palais Royal (voir le billet du 18 juin dernier sur l’Arbre de Noé). Dans cette continuité, le ciel étoilé de www.jajouteuneetoile.com montre que de petites actions individuelles peuvent faire de grandes choses… Plus de 3 000 clients ont déjà ajouté leur étoile. Alors, pourquoi pas vous ?

> www.jajouteuneetoile.com
> Je passe à la facture électronique

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Si comme moi, vous êtes passionné par les projets de maisons écologiques, je vous conseille de ne pas manquer l’émission Echo-logis, diffusée sur France 5 jusqu’au 15 janvier 2010. Gaz de France DolceVita est partenaire de cette émission.

Dans cette série documentaire inédite, vous découvrirez des solutions écologiques spectaculaires, innovantes ou astucieuses dans le domaine de l’habitat. Des hommes et des femmes passionnés nous ouvrent les portes de leur maison et nous racontent comment ils ont mené à bien des projets ambitieux : une maison sous la terre, un chalet en matériaux recyclés, un hôtel sur une île préservant la biodiversité…

Retrouvez cette émission en version intégrale (26’) du lundi au vendredi à 15 h sur France 5, jusqu’au 18 décembre. L’émission est également diffusée en format court (1’) vers 17h40 jusqu’au 15 janvier 2010, toujours sur France 5 !

Et si cela vous donne des idées, n’oubliez pas que de nombreux conseils sont à votre disposition sur le portail Conseil DolceVita économies d’énergie.

> En savoir plus sur Echo-logis
> Le portail Conseil DolceVita économies d’énergie

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Zoé, votre conseillère virtuelle Gaz de France DolceVita, est candidate à l’élection de Miss Client 2010 !

Il ne s’agit pas d’un prix de beauté, mais d’un concours sur les qualités conversationnelles des agents virtuels. L’idée a été lancée par le blogueur Thierry Spencer, sur son blog consacré à la communication des entreprises. La compétition est rude entre Zoé et les 12 autres assistantes virtuelles candidates au titre !

Pour rappel, Zoé répond à toutes vos questions 24h/24 et 7j/7 sur le site Gaz de France DolceVita. Elle converse ainsi avec 14 000 internautes par mois en moyenne, sur des thématiques comme les services de gestion, les économies d’énergie, les chaudières….

Alors soutenez Zoé en votant pour elle (en colonne de droite) avant le 5 décembre 2009 !

> Voir le blog Miss Client 2010 et voter

> Visiter l’espace de Zoé

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Avec 1 526 participants et plus de 700 questions posées, le t’Chat Chaudière du 7 octobre dernier a rencontré un véritable succès. Nous vous remercions tous pour votre participation !

Pendant 1 heure, nos experts en économies d’énergie Mathieu Helbert et Jérôme Ria ont traité en direct 41 de vos questions.
Des questions souvent très précises, qui ont notamment porté sur :

• les différents types de chaudière,
• les dispositifs fiscaux tels que l’éco-prêt à taux zéro,
• la durée de vie d’une installation et l’opportunité d’en changer…

Retrouvez toutes les réponses à ces questions dès maintenant en consultant la retranscription du t’Chat.

> Lire la retranscription du t’Chat spécial chaudières

Nous sommes ravis que ces rendez-vous avec nos experts vous plaisent et vous soient utiles. Devant ce succès, nous envisageons d’organiser un nouveau t’Chat - également consacré aux chaudières - d’ici le mois de décembre. D’autres sujets sont également envisagés. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !

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Nouveau sur le site dolcevita.gazdefrance.fr : Zoé, votre conseillère virtuelle préférée, lance sa propre émission : « la Minute de Zoé ».

Dans ce nouveau rendez-vous, retrouvez Zoé dans des mini-reportages d’1 minute sur les sujets qui vous intéressent : les énergies renouvelables, les bons plans pour moins consommer, les e-services qui vous facilitent la vie… Vous pouvez même noter les reportages et les partager avec vos amis !

Pour cette première émission, Zoé vous dit tout sur l’électricité fournie par Gaz de France DolceVita.

> Voir la première émission « Vous avez besoin d’électricité ? »

En exclusivité pour le blog, je peux vous révéler le prochain sujet de la Minute de Zoé : « Le photovoltaïque, une énergie productive ». Une thématique dans l’air du temps !

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